Service and Support by Adept Technology

Technischer Service

Für alle Hardwareprobleme ist unser Serviceteam jederzeit abrufbereit.
Wir sind umgehend zur Stelle, wenn sich Störungen in der Mechanik oder Elektrik abzeichnen, die Sie mit eigenen Mitteln nicht beheben können oder, wenn es gar zu einem Anlagenstillstand kommt.





Präventive Wartungsmaßnahmen
Auch für die Ersatzteilversorgung oder präventive Wartungsmaßnahmen sind unsere technischen Mitarbeiter Ihre Ansprechpartner. Die Sicherung der Verfügbarkeit Ihrer Geräte durch präventive Grundwartungen im Jahresrhythmus
empfiehlt sich vor allem bei:
  • Besonders belastenden Umgebungsbedingungen
  • Robotern im letzten Abschnitt ihres Lebenszyklus

Fernwartung: Die schnelle Hilfe für mehr Verfügbarkeit
Die Fernwartung und Ferndiagnose ermöglicht unseren Ingenieuren den direkten Zugriff auf Ihre Steuerungseinheiten.
Dies geschieht mittels einer Telefon-Direktverbindung oder über das Internet.

Die Verbindung wird zunächst zu dem Windows PC aufgebaut, an den Ihre Adept Controller angebunden sind.
Beispielsweise durch AdeptWindows oder eine Terminal- Emulationssoftware. Für diesen Zugriff muss eine handelsübliche PC-Fernsteuerungssoftware auf Ihrem Rechner bereits installiert sein. Wir empfehlen bei Telefonverbindungen den Einsatz von PCAnywhere oder LapLink. Bei Zugriffen über das Internet ist Microsoft Netmeeting 3.1 (mind.) das Mittel der Wahl.

Ihre Vorteile durch die Adept Fernwartung:
  • Sehr kurze Reaktionszeiten für erhöhte Verfügbarkeit
  • Minimierung von Folgekosten durch Produktionsausfall
  • Vermeidung von Reisekosten für Service-Einsätze

Kontakt
Für alle Fragen rund um den technischen Service steht Ihnen unsere kostenlose Hotline von Mo. bis Fr. 08:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.
Tel: +49 (0)231 47 73 96-60
Fax: +49 (0)231 47 73 96-50
E-Mail: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
Klicken Sie hier für das Online-Hilfeformular.
Ansprechpartner
Ulrich Kremer, Leiter Technischer Service E-Mail: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
Marko Danz, Technischer Service E-Mail: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
Thomas Krein, Technischer Service E-Mail: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
Tim Mergemann, Technischer Service E-Mail: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
Colin-Raoul Rösner, Technischer Service E-Mail: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it